Ridefinire l'esperienza del dipendente nell'era digitale
Quando il talento di un membro del team diventa la vera valuta del successo aziendale, l’esperienza del dipendente emerge come il fulcro della trasformazione organizzativa.
CloudSherpa, al fianco di Zendesk, si pone all’avanguardia di questa rivoluzione, offrendo una soluzione che non si limita a migliorare l’assistenza ai dipendenti, ma ridefinisce completamente il concetto di esperienza lavorativa.
L’evoluzione dell’employee experience
L’esperienza del dipendente non è più confinata a sporadiche interazioni con l’HR o a processi standardizzati. È un viaggio continuo che inizia ben prima del primo giorno di lavoro e si estende oltre l’ultimo. CloudSherpa comprende questa nuova realtà e offre una piattaforma che accompagna il dipendente in ogni fase del suo percorso professionale.
Dalla frammentazione all’integrazione seamless
Tradizionalmente, i dipendenti dovevano navigare tra una miriade di sistemi e piattaforme per accedere alle informazioni o richiedere assistenza. Questa frammentazione non solo causava frustrazione, ma impattava negativamente sulla produttività. CloudSherpa, insieme a Zendesk, rivoluziona questo approccio offrendo un’esperienza integrata e fluida.
Immaginate un nuovo assunto che, dal momento in cui accetta l’offerta, viene accolto in un ecosistema digitale personalizzato. Qui trova tutto ciò di cui ha bisogno: dai documenti per l’onboarding alle guide per i benefit aziendali, dalle policy interne ai canali di comunicazione con i futuri colleghi.
Conosci il ruolo dell’AI nell’esperienza del dipendente?
Quando in Zendesk e CloudSherpa parliamo di AI non facciamo riferimento ad un semplice chatbot. L’intelligenza artificiale è un assistente intelligente che impara e si adatta continuamente alle esigenze uniche di ogni dipendente e organizzazione tramite:
- Personalizzazione predittiva. Immaginate un sistema che non solo risponde alle domande, ma anticipa le esigenze. Un dipendente che sta per diventare genitore riceve proattivamente informazioni sui congedi parentali e sulle policy aziendali relative. Un manager che sta per condurre le valutazioni annuali riceve suggerimenti personalizzati basati sulle best practice e sulle performance del team;
- Automazione avanzata. L’automazione in CloudSherpa non mira a sostituire l’interazione umana, ma a potenziarla. Prendendo in carico le attività ripetitive e a basso valore aggiunto, permette ai professionisti HR di concentrarsi su ciò che conta davvero: lo sviluppo del talento, la creazione di una cultura aziendale forte e l’allineamento strategico del capitale umano con gli obiettivi aziendali.
Data security, tenere i dati dei dipendenti al sicuro
Nell’era dei dati, la fiducia è la nuova moneta. I software Zendesk non si limitano a offrire funzionalità di sicurezza di livello enterprise; incorporano la privacy by design in ogni aspetto della piattaforma.
I dipendenti hanno piena visibilità e controllo sui loro dati. Possono vedere chi ha accesso alle loro informazioni, per quale scopo e per quanto tempo.
Questa trasparenza non solo rispetta le normative sulla privacy, ma costruisce un rapporto di fiducia tra l’azienda e i suoi collaboratori.
Il ROI dell’esperienza del dipendente
Immaginate di poter tracciare come un miglioramento nell’onboarding si traduce in una maggiore retention a lungo termine. O come la facilità di accesso alle informazioni impatta sulla produttività quotidiana. Zendesk fornisce questi dati, permettendo ai leader di prendere decisioni informate e di giustificare gli investimenti nell’esperienza del dipendente.
Alcuni dei risultati ottenuti da aziende leader che hanno scelto di adottare le soluzoni Zendesk:
- Aumento del 90% nella soddisfazione dei dipendenti;
- Il self-service potenziato dall’AI ha portato a un incremento del 43% nell’utilizzo delle risorse interne;
- L’automazione intelligente ha liberato il 40% del tempo del team HR, precedentemente dedicato a compiti amministrativi.
Esiste un’esperienza lavorativa senza soluzione di continuità?
In un futuro non troppo lontano, i confini tra vita lavorativa e personale saranno sempre più sfumati. Le aziende che sapranno offrire un’esperienza del dipendente olistica, che supporti l’individuo non solo come professionista ma come persona, saranno quelle che attrarranno e manterranno i migliori talenti.
Immaginate un mondo in cui la vostra workstation si adatta automaticamente alle vostre preferenze ergonomiche, dove le vostre app di produttività si sincronizzano perfettamente con il vostro stile di lavoro, e dove il vostro assistente AI personale vi aiuta a bilanciare efficacemente impegni professionali e personali.
Migliorare l’esperienza del dipendente con Zendesk e CloudSherpa
In un’economia guidata dal talento, l’esperienza del dipendente non è più un nice-to-have, ma un must-have strategico.
CloudSherpa si pone come partner di fiducia in questo viaggio di trasformazione, offrendo alle aziende gli strumenti per creare un ambiente di lavoro che non solo attrae e trattiene i migliori talenti, ma li ispira a dare il meglio di sé.
Migliora il futuro dell’esperienza del dipendente. Contattaci per avere maggiori informazioni.