Semplicemente Intuitivo

Cloud Sherpa è una società specializzata in digital transformation e consulenza CRM che segue la crescita delle aziende, e la gestione dei propri clienti, in tutte le fasi operative. 

Cloud Sherpa è una società specializzata in digital transformation e consulenza CRM che segue la crescita delle aziende, e la gestione dei propri clienti, in tutte le fasi operative. 

Capire di cosa hai bisognoI nostri specialisti qualificati forniscono consulenza in ogni fase del progetto. Un’attenta analisi del tuo business ci consente di sapere esattamente di cosa hai bisogno per creare il miglior progetto possibile per la tua attività.

 Creare il piano giusto per te: Ogni fase del progetto viene realizzata in base alle tue necessità. Il nostro team di specialisti ne garantirà il successo, accompagnandoti su base giornaliera attraverso ogni fase.

Come partner italiano di Zendesk, forniamo le soluzioni su misura più adatte per supportare la tua impresa, accelerando il processo di crescita e rivoluzionando il modo in cui interagisci con i clienti.

L’acquisizione di un nuovo tool ti preoccupa? Non serve. Operiamo assicurandoci che l’integrazione di Zendesk sia perfetta, e seguiremo il tuo team attraverso tutto il processo, con interventi di counseling e training. Il risultato? Un customer service eccellente.

Con Guide, è possibile creare un Centro assistenza personalizzabile, una community online, e un portale dove i clienti possano trovare assistenza self-service più efficace e gli agenti possano risolvere i problemi più rapidamente e con maggiore efficienza.

Zendesk Support offre la totale flessibilità. Permette di configurare qualsiasi workflow, dal più semplice al più complesso, integrandosi con l’helpdesk e centinaia di addons disponibili. Non basta? Realizza tu stesso personalizzazioni custom con le API.

Chat è un omnichannel per comunicare con i clienti tramite siti web, app mobili e le comuni app di messaggistica come Facebook Messenger, Twitter e LINE. Il team può creare relazioni durature con i clienti mediante gli strumenti che preferiscono.

Anche nell’era delle email e dei social media, il telefono può essere il metodo più efficace per risolvere un problema. Con l’assistenza telefonica, gli agenti sono in grado di rispondere a richieste complesse in modo più rapido e personalizzato. Affidati quindi a Zendesk Talk per interazioni semplici ed efficaci.

Sell è un software di sales force automation che incrementa la produttività migliorando tutte le fasi dei processi del tuo sales team, che grazie ad un utilizzo immediato e intuitivo, potrà dedicarsi interamente alla gestione delle vendite e ai clienti.

Tramite Zendesk Explore è possibile raccogliere e analizzare dati analytics relativi al business, misurarli e migliorare l’intera customer experience. I dati raccolti provengono da tutti i canali desiderati, integrando quindi una funzionalità di omnichannel.

A volte i clienti desiderano semplicemente un luogo in cui poter parlare, e non necessariamente con te. Utilizzando i tuoi prodotti ogni giorno, la loro experience con essi e l’expertise possono rivelarsi di grande valore, in quanto potranno scambiare la conoscenza acquisita su un canale da te messo a disposizione. Zendesk Gather è un software di community forum che permette di realizzare tutto questo, creando uno spazio di condivisione e collaborazione tra clienti azienda.

Zendesk Connect permette di gestire una comunicazione proattiva con il cliente in ottica omnichannel, con l’obiettivo di fornire la migliore customer experience possibile. Il tuo team di supporto conosce benissimo i bisogni del cliente. Connect fa leva su queste informazioni per progettare, su misura di ogni cliente, le soluzioni più adatte alle sue esigenze e aspettative.

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