CLOUDSHERPA
Consulenza Customer Service, Ticketing e Cloud integration
CloudSherpa è una società specializzata in Digital Transformation che ha l’obiettivo prioritario di accompagnare le aziende in tutte le fasi della digitalizzazione che permettono di migliorare le interazioni con i clienti e con i dipendenti e che rendono possibile l’integrazione di diversi software per offrire un sistema interconnesso.
Aree di attività
La consulenza CloudSherpa si focalizza su tre differenti aree di attività: Customer Experience, Cloud Integration e IT service.
Customer Experience → per un’assistenza clienti intelligente che rivoluziona l’approccio
con i propri clienti
Cloud Integration → per integrare i software usati in azienda con le soluzioni in cloud
Zendesk fornendo ai clienti e ai dipendenti un sistema interconnesso
IT service → per risparmiare tempo nella gestione del lavoro e migliorare le performance
dei propri operatori nella risoluzione dei ticket
CloudSherpa: Partner Esclusivo Zendesk
CloudSherpa è partner esclusivo Zendesk in Italia e come tale, possiede tutte le certificazioni che garantiscono competenza e convenienza nella vendita delle soluzioni Zendesk, nel supporto agli acquirenti e in linea generale nella consulenza aziendale in ambito di Digital Transformation.
Zendesk Support → Helpdesk semplice ed efficace per monitorare, assegnare e risolvere i ticket di assistenza andando incontro alle esigenze dei clienti.
Zendesk Sell → Software di automazione della forza di vendita per migliorare la produttività, i processi e la visibilità del reparto sales sulle diverse pipeline.
Zendesk Chat → Elemento di Zendesk Support che ti permette di controllare tutti i sistemi di chat all’interno della gestione ticket. La Chat è un elemento del bot utilizzabile per rispondere in tempo reale.
Zendesk Sunshine → Sistema che permette di integrare Zendesk con prodotti esterni tramite API. L’integrazione tra i vari software aiuta le aziende a creare una customer experience personalizzata e innovativa.
Zendesk Guide → Knowledge base nella quale i clienti potranno trovare tutte le risposte alle domande più comuni, consentendogli di risolvere in autonomia le proprie problematiche senza aspettare un supporto dall’agent.
Zendesk Talk → Servizio clienti tramite chiamata telefonica che associa il numero di telefono ai dati del cliente direttamente sulla schermata Zendesk. Permette di registrare le chiamate e appuntare le informazioni più importanti sulla piattaforma Zendesk.
Zendesk Explore → Software di analisi che permette di accedere istantaneamente ai dati più importanti per comprendere e migliorare l’intera esperienza dei clienti.
